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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wo finde ich die nächstgelegene Geschäftsstelle?

Sie finden unseren Cash & Carry in der Floralaan 25, 5928 RD in Venlo. Sie können unseren Stand auch in den Einkaufszentren Trends & Trade in Venlo und TiCa in Aalsmaar besuchen. Alle Standorte sind gut erreichbar und es gibt ausreichend Parkplätze.

Was sind die Öffnungszeiten?

Unser Cash & Carry ist an 7 Tagen in der Woche für Sie geöffnet. Die Übersicht über unsere Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website unter dem Punkt Öffnungszeiten

Wie kann ich Kunde bei Colmore werden?

Sie können nur bei Colmore einkaufen, wenn Sie eine Colmore-Kundenkarte haben. Sie können eine Kundenkarte an der Rezeption unseres Cash & Carry in Venlo anfordern. Hierfür benötigen wir eine Kopie Ihrer Handelskammerregistrierung, aus der hervorgeht, dass Ihr Unternehmen zu einer der folgenden Zielgruppen gehört. Sie müssen bei jedem Besuch an der Rezeption einen gültigen Ausweis und / oder ein Identifikationsdokument vorlegen können.

Colmore liefert nur an Fachleute wie Einzelhändler in der Wohnungseinrichtung, Hotellerie & Gastronomie.

Wie kann ich bei Colmore bezahlen?

Sie können bei Colmore auf verschiedene Arten bezahlen:

  • In bar
  • PIN
  • VISA
  • Maestro
  • MasterCard

Wie ist die Zugangsregelung?

Colmore gewährt dem Passinhaber mit maximal einem Gast Zutritt. Das Mindestalter für den Zutritt zu unserem Cash & Carry ist 18 Jahre alt. Kinder unter 18 Jahren und Haustiere sind nicht erlaubt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Hausordnung.

Wo kann ich prüfen, ob ein Artikel auf Lager ist?

Einen großen Teil des Sortiments können Sie online unter www.colmorecollections.de (nur für registrierte Colmore-Kunden) einsehen. Dort finden Sie auch die aktuellen (Online-)Preise und Bestandsinformationen. Ist das von Ihnen gesuchte Produkt nicht online? Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb.

Wie kann ich eine Rechnungskopie anfordern?

Sie können eine Rechnungskopie anfordern, indem Sie eine E-Mail an reception@colmore.nl senden, in der Sie Ihre Kundennummer, das Kaufdatum und den Artikel angeben. Sie können eine Rechnungskopie auch an der Rezeption vor Ort anfordern.

Wie kann ich mich über Artikel beschweren?

Sie können dies an der Rezeption in unserem Cash & Carry in Venlo tun. Berücksichtigen Sie bei einer Reklamation Folgendes:

  • Reklamation innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf.
  • Auf rabattierte Artikel kann nicht reklamiert werden.
  • Glas muss sofort an der Kasse kontrolliert werden, spätere Reklamationen werden nicht bearbeitet.

Kann ich den Preis für einen bestimmten Artikel anfragen?

Unsere registrierten Kunden können einen großen Teil des Sortiments online unter www.colmorecollections.de. einsehen. Ist das von Ihnen gesuchte Produkt nicht online? Bitte wenden Sie sich an den Vertrieb, indem Sie eine E-Mail an sales@colmore.nl senden.

Wie geht Colmore mit meiner Privacy um?

Bei Colmore behandeln wir Ihre Daten mit Sorgfalt. Ihre Privatsphäre verdient unsere Sorgfalt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Fragen zur Colmore-Eingangskarte

Kann ich mit einem Zugangspass von einer anderen Einkaufszentrale (z.B. Trends & Trade) einkaufen?

Nein, Sie können nur in unserem Cash & Carry mit der Colmore-Kundenkarte einkaufen.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Colmore-Kundenkarte verliere?

Melden Sie den Verlust Ihrer Colmore-Kundenkarte über das Kontaktformular, an der Rezeption vor Ort oder schriftlich:
Colmore, Floralaan 25, 5928 RD in Venlo.

Wie kann ich jemanden bevollmächtigen, in meinem Namen Einkäufe zu tätigen?

Sie können für jede registrierte Firma zwei Personen angeben, die zum Einkauf berechtigt sind. Sie können eine andere Person maximal zwei Mal pro Kalenderjahr bevollmächtigen, Ihre Einkäufe bei Colmore zu tätigen. Wir bitten Sie, dem bevollmächtigten Vertreter ein Schreiben mit den folgenden Informationen zukommen zu lassen:

  • Name des bevollmächtigten Vertreters
  • Datum des Besuchs

Der Bevollmächtigte erhält Zugang zu Colmore nach Vorlage von:

  • Vollmachtsformular oder Brief
  • AUSWEIS
  • Ihr Colmore-Ausweis

Wie kann ich den/die Einkaufsvertreter wechseln?

Sie teilen die Änderung schriftlich mit, unterschrieben von der auf dem Auszug der Handelskammer aufgeführten Entscheidungsinstanz. Diese senden Sie an:
Colmore BV
Floralaan 25
5928 RD Venlo
Oder per E-Mail an: reception@colmore.nl

Wie kann ich eine Adressänderung mitteilen?

Sie möchten Ihre (Rechnungs-)Adresse ändern? Bitte teilen Sie uns die Adressänderung per E-Mail an reception@colmore.nl, in der Filiale an der Rezeption oder per Brief an mit:
Colmore, Floralaan 25, 5928 RD Venlo.
Vergessen Sie nicht, eine Kopie Ihres neuen Handelskammerauszugs beizulegen.

Colmore Rundschreiben

Kann ich den Newsletter erhalten?

Colmore verschickt jede Woche einen digitalen Newsletter mit aktuellen Informationen und Ankündigungen von Aktionen. Sie können sich für den Newsletter anmelden, indem Sie dies auf dem Anmeldeformular angeben. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, können Sie dies über den Link am Ende des Newsletters tun.

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Colmore liefert nur an Profis wie Einzelhändler in der Wohnungseinrichtung, Hotellerie & Gastronomie.

Sie können nur bei Colmore einkaufen, wenn Sie eine Colmore-Kundenkarte haben. Sie können eine Kundenkarte an der Rezeption unseres Cash & Carry in Venlo anfordern.

Hierfür benötigen wir eine Kopie Ihrer Handelskammerregistrierung, aus der hervorgeht, dass Ihr Unternehmen zu einer der folgenden Zielgruppen gehört.

Sie müssen bei jedem Besuch an der Rezeption einen gültigen Ausweis und / oder ein Identifikationsdokument vorlegen können.

Nur für B2B-Profis!

  • RWiederverkäufer oder professioneller Endanwender
  • RProfessioneller Einkauf von Haus-, Geschenk-, Garten-, Möbel- und Dekorationsartikeln
  • REingetragen bei der Industrie- und Handelskammer
  • RIm Besitz einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend
  • RIm Besitz eines gültigen Identitätsnachweises

Die oben genannten Kriterien wenden wir bei der Vergabe einer Kundenkarte bei Diga Colmore an.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns natürlich kontaktieren!